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首頁 > 常見問與答
【會員】
一、密碼應如何變更呢?
  Ans:請您登入之後至【會員中心】,點選【密碼修改】,即可重新設定登入密碼,建議您可每隔一段時間更新密碼並牢記,以確保您個人帳戶安全。
二、我要如何訂閱電子報?
  Ans:您可於網頁最下方的【會員服務】,點選【
訂閱電子報】,輸入您的E-mail後點選訂閱即可。
三、如果忘記密碼怎麼辦?
  Ans:於會員登入畫面點選【忘記密碼】,輸入E-mail與驗證碼後,系統將會發送臨時密碼至您的信箱,使用臨時密碼登入後,再至【會員中心】修改您的密碼即可。

訂單
一、補貨中的商品約何時到貨?
  Ans:補貨約需1-2週,敬請稍稍等候!您可以先行預購,或使用貨到通知的功能,待商品一到貨開放訂購,系統將自動寄發Mail通知。
二、訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?
  Ans:未完成付款者,請重新訂購即可。但已付款者,因受限銀行系統及作業規定,請恕無法再行追加。
三、我在舞間茶心下訂單後,怎麼知道我的訂單已經成立了呢?
  Ans:您在舞間茶心完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,並以電子郵件的方式通知您該筆訂單已經成立。
四、我可以在訂單成立後,要求取消該筆訂單嗎?
  Ans:可以,請您登入之後至【會員中心】的【訂單查詢】,於該訂單點選【申請取消】,將由客服人員審核您欲取消的訂單。
五、我可以在訂單成立後,要求更改送貨地址嗎?
  Ans:若商品未出貨,請您登入之後至【會員中心】的【訂單查詢】,於該訂單點選【訂單詢問】,留下欲送貨的地址,將由網路客服人員為您服務;但若該訂單已完成出貨,則無法變更收貨地址。
六、訂單成立後,可以要求更改付款方式嗎?
  Ans:可以,請您登入之後至【會員中心】的【訂單查詢】,於該訂單點選【重新付款】即可。
七、訂單成立後,可以要求更改訂購數量嗎?
  Ans:很抱歉,訂單成立後無法修改數量,但您可以至【會員中心】的【訂單查詢】申請取消該訂單後再重新進行下單即可。

付款
一、信用卡付款有卡別或發卡銀行的限制嗎?
  Ans:可接受VISA、Master、JCB、銀聯卡(中國大陸)等國際發卡組織之信用卡。
二、請問退款的方式有哪些?
  Ans:若付款方式為信用卡,我們會直接將款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶;若付款方式為ATM轉帳、貨到付款或超商付款,請提供銀行帳號以利退款。當退款完成時,我們會發送退款完成通知信通知您。

配送
一、是否能延長超商取貨時間?
  Ans:
超商取貨時間無法更改、延期,且由於出貨條碼有效期限亦僅有7天,若逾期包裹條碼將無法刷讀。故若會員在取貨期間不克前往領取,建議委託他人代領,以免包裹遭退回。而若包裹已過取貨時間,您仍需要包裹中的商品,則需重新下訂單訂購。
二、是否能指定出貨時間?
  Ans:如您需要指定出貨時間,請於下單時在訂單備註中特別註明,我們會盡可能為您掌握出貨時間。若您已完成訂單,可至【會員中心】的【訂單查詢】,於該訂單點選【訂單詢問】,註明您的需求,將由網路客服人員為您服務。
三、請問訂單結帳時當下選擇宅配方式配送是否可改由超商門市取貨?
  Ans:如您當時選擇為宅配方式配送,將無法再改由超商門市取貨之方式。
四、請問送貨地址可指定郵政信箱嗎?
  Ans:目前商品的配送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地。
五、我在舞間茶心確認訂單後,多久可以收到商品呢?
  Ans:除特殊原因外,一般在訂單確認後五天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點(預購、特別訂製商品除外),您可在舞間茶心網站「訂單查詢」內,查詢您最近訂購商品的送貨狀態。
六、訂購的商品會在超商門市放置多久時間?
  Ans:商品抵達指定超商門市,將會由超商門市保管七天,請在指定的期限內取貨完成,如超過取貨期限將退回本公司。
七、請問訂單結帳時當下指定A門市取貨,是否可再改為B門市取貨?
  Ans:訂單已指定特定門市取貨,系統則無法再變更送貨門市,請您至原指定門市取貨;或請您重新至舞間茶心線上購物訂購,並選擇其他門市。

退換貨
一、商品該如何辦理退換貨?
  Ans:請您至【訂單查詢】,於該訂單點選【申請換貨/申請退貨】,客服將立即為您辦理訂單退換貨事宜。
二、如我收到商品有缺件,應該如何處理?
  Ans:若您發現商品有短缺的現象,請您於該訂單點選【訂單詢問】,將由網路客服人員為您服務。

發票
一、什麼是「電子發票」?
  Ans:根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於舞間茶心消費開立之「二聯式電子發票」,不主動寄送,舞間茶心亦會將發票號碼上傳至政府平台。依據會員選擇之載具,可至財政部電子發票平台或
舞間茶心會員專區查詢。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台
二、發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?
  Ans:舞間茶心發票全面採用自動化系統開立,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名、金額,或指定開立日期。
三、如何選擇開立三聯式發票?
  Ans:請在結帳流程中的「發票格式」處,選擇三聯式發票並填寫統一編號及發票抬頭即可。電子發票及二聯式發票一經開立,恕無法換開為三聯式發票。
四、收到發票後,可否改開立為多張發票?
  Ans:為配合電子請款結帳,故一次出貨對應一張發票,恕無法分別開立多張。
五、三聯式發票抬頭、統編填錯如何處理?
  Ans:發票一經開立,即無法進行變更。僅法人發票抬頭錯誤可變更,請於便條紙註明正確資料及欲協助事項,連同回郵及錯誤的發票掛號寄回「248 新北市五股區中興路一段8號5F-11 舞茶實業有限公司收」,以利為您修正發票,一般處理時間需約二週。
六、收到發票後,可否改開立為多張發票?
  Ans:為配合電子請款結帳,故一次出貨對應一張發票,恕無法分別開立多張。
七、選擇「電子發票」後,若中獎該如何處理?
  Ans:依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。依據會員之共通性載具,每逢單月26日將由財政部自動對獎(已索取/已捐贈/已作廢發票除外),並e-mail通知中獎人,可至電子發票平台或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎。請參閱《ibon中獎發票列印步驟
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